Algunos clientes de Windows 10 y Windows 7 se han enfrentado al error 0x00000002 al intentar agregar una impresora de red (desde el servidor de impresión o el puerto TCP / IP local).
Conectarse a la impresora
Windows no se puede conectar a la impresora.
La operación falló con el error 0x00000002.
El error 0x00000002 significa que el controlador de esta impresora instalado en la computadora está dañado. En primer lugar, debe intentar eliminar este controlador de la tienda de controladores (como en el caso del error 0x00000057).
Ejecute este comando:
printui.exe /s /t2
En la lista de controladores instalados, busque el controlador de impresora que desea reinstalar y elimínelo haciendo clic en Eliminar y seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores.
Reinicie el spooler (spooler net stop y spooler net start) e intente conectar su impresora nuevamente.
Es probable que el controlador se instale y la impresora se conecte correctamente.
De lo contrario, intente lo siguiente:
- Eliminar esta clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Session Manager PendingFileRenameOperations
- Si hay subcarpetas con los nombres del 1 al 499 en c: Windows System32 spool prtprocs x64, elimínelas todas excepto para winprint.dll
- Elimine todos los controladores y procesadores de impresión (excepto winprint) de HKLM SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments
- Reinicie su computadora y agregue la impresora
Como solución temporal, si los métodos anteriores no han ayudado, conecte su impresora usando la ruta UNC siguiendo las instrucciones del artículo Cómo imprimir en una impresora de red Windows 10 desde XP.
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