Corrección: Windows no puede conectarse a la impresora Error 0x00000057

Varias veces me encontré con el siguiente problema: cuando intentaba conectar una impresora de red desde uno de los servidores de impresión, el error 0x00000057 Windows no puede conectarse a la impresora apareció en una máquina cliente. El error ocurrió durante la instalación del controlador de la impresora desde el servidor de impresión y, como descubrí más tarde, se solucionó en el lado del cliente. Los pasos para resolver este problema se describen a continuación.

Conectar a la impresora

Windows no puede conectarse a la impresora

La operación falló con el error 0x00000057

Windows no puede conectarse a la impresora: la operación falló con el error 0x00000057

Si el controlador de la impresora de red que intenta conectar ya está instalado en la computadora con problemas, intente eliminarlo del almacén de controladores manualmente. Para hacerlo, abra el cuadro de diálogo con la lista de controladores de impresión instalados localmente y elimine el controlador de la impresora que desea conectar (versiones x64 y x86).

printui.exe /s /t2

printui.exe /s /t2

Una vez que haya quitado el controlador, intente conectar la impresora de red nuevamente.

Si no ayudó o no había ningún controlador en el sistema cliente, haga lo siguiente.

  • Necesitaremos una computadora en la que esta impresora esté instalada correctamente e imprima correctamente. Inicie el Editor del Registro en esta computadora y vaya a la siguiente clave de registro:
    • en el sistema x64: HKEY_LOCAL_MACHINE SistemaCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x64DriversVersion-3
    • en el sistema x86: HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3
  • Busque la clave de registro con el nombre del controlador de impresora que desea instalar y expórtelo en un registro expediente.
  • Luego encuentra el valor de la InfPath parámetro en esta clave. En mi ejemplo, es C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepositoryprnhp002.inf_amd64_neutral_04d05d1f6a90ea24prnhp002.infregistro: parámetro del controlador InfPath
  • Ir C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository y encuentre el nombre de la carpeta a la que apunta el parámetro de registro. C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository
  • Ahora intente encontrar esta carpeta en la computadora con problemas. Lo más probable es que esté allí, pero está vacío. Indica que el proceso de instalación del controlador fue interrumpido.
  • Edite los permisos NTFS para esta carpeta (es probable que deba convertirse en su propietario) y agregue privilegios de control total para el grupo de administradores locales.
  • Importe el archivo de registro a la computadora con problemas y copie el contenido de la carpeta del controlador de la computadora normal a la que tiene problemas.
  • Reinicie la cola de impresión: net stop spooler & net start spooler
  • Intente conectar la impresora. El cliente debe descargar e instalar correctamente el controlador desde el servidor de impresión.

Si ninguna de las soluciones ayudó, vaya a C:WindowsSystem32DriverStorerespaldo infpub.daty conceda permisos de Control total al grupo de administradores locales. Luego intente instalar la impresora de red.

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